Política de Pagamento

O site da Ana Hickmann Esmaltes aceita as seguintes formas de pagamento para compras realizadas em www.anahickmannesmaltes.com.br:

• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard);
• Cartão de débito (sujeito à disponibilidade conforme bandeira e banco);
• PIX — pagamento instantâneo com aprovação imediata;
• Boleto bancário — prazo de vencimento de 3 dias úteis após a geração.

As opções disponíveis podem variar conforme atualizações da plataforma de pagamento e serão exibidas no momento do checkout.

Compras realizadas com cartão de crédito podem ser parceladas conforme as condições exibidas no checkout no momento da compra.

• Parcelamento sem juros: conforme condições vigentes no site;
• Parcelamento com juros: a partir de determinado número de parcelas;
• Valor mínimo por parcela: R$ 10,00.

As condições de parcelamento podem variar conforme o valor do pedido, a bandeira do cartão e as promoções em vigência. Os juros de parcelamento, quando aplicáveis, são de responsabilidade do consumidor e informados antes da conclusão da compra.

O pedido será confirmado e processado somente após a aprovação do pagamento pela operadora ou banco. O prazo de aprovação varia conforme a forma de pagamento escolhida:

• PIX: aprovação imediata;
• Cartão: até 2 dias úteis (análise da operadora);
• Boleto: até 3 dias úteis após o pagamento.

Enquanto o pagamento não for aprovado, o estoque do produto não é reservado. A Ana Hickmann Esmaltes não se responsabiliza pela indisponibilidade de itens durante o período de análise.

Todas as transações realizadas no site são processadas por plataformas de pagamento certificadas, com criptografia SSL e conformidade com o padrão PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

A Ana Hickmann Esmaltes não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores. As informações financeiras do consumidor são processadas diretamente pela operadora de pagamento, de forma segura e confidencial.

Em caso de suspeita de fraude ou transação não reconhecida, o consumidor deve entrar em contato imediatamente com o SAC e com a operadora do cartão.

Cupons de desconto e promoções são aplicados no momento do checkout, no campo indicado. As regras de uso de cada cupom são definidas no momento da oferta e incluem:

• Validade do cupom (data de expiração);
• Valor mínimo de compra para aplicação;
• Produtos ou categorias participantes;
• Limite de uso por CPF ou conta cadastrada.

Cupons não são cumulativos entre si, salvo indicação expressa. Não é possível aplicar cupons em pedidos já finalizados ou solicitar reembolso retroativo de desconto.

O cancelamento de pedidos pode ser solicitado enquanto o status do pedido for "aguardando pagamento" ou "em processamento". Após o envio para separação ou despacho, não é possível cancelar — nesse caso, o consumidor deverá aguardar o recebimento e solicitar a devolução conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato com o SAC informando o número do pedido:

• E-mail: sac@anahickmannesmaltes.com.br
• WhatsApp: (11) 97666-8141
• Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

Em caso de cancelamento aprovado ou devolução aceita, o reembolso será realizado no prazo de até 10 dias úteis após a confirmação, pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno processado pela operadora, podendo aparecer em até 2 faturas subsequentes;
• PIX ou boleto: transferência para conta indicada pelo consumidor;
• Outros meios: conforme as condições da plataforma utilizada.

A Ana Hickmann Esmaltes não realiza reembolso em forma diferente da utilizada na compra original, exceto em situações específicas acordadas com o consumidor.

Para qualquer dúvida relacionada a pagamentos, fatura, estorno ou cobrança indevida, entre em contato com nosso SAC:

• E-mail: sac@anahickmannesmaltes.com.br
• WhatsApp: (11) 97666-8141
• Site: www.anahickmannesmaltes.com.br
• Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h.